人はひとりひとりちがう。
ただひとりとして自分とおなじ人はいない。
しかし、ものごとを理解するための方策として、人はものごとを分類し、ある特徴でひとくくりにし、そこにラベル(レッテル)を貼る。
哲学的にいえば「世界を分節」して理解をすすめる方法である。
昆虫や植物を分類して、知識を深めたりもする。
この「分類癖」が、ときに人のコミュニケーションを大きく阻害することがある。
男はこうだ、女はこうだ、血液型B型の人はこうだ、というようなもののいいかたを、共感的コミュニケーションでは「ラベリング」という。
「この人は私の敵だ」
「役人は融通がきかない」
「女に政治は向かない」
といった言質の背後に、ひとりひとりの存在が消えていく。
仮にそのような傾向があり、それが事実だとしても、個人を前にしたときそのラベルは人間性を奪う。
敵だと思っていた人にも人としてのニーズがあり、ニーズを満たすために懸命に行動しているのであり、その人の命の輝きがある。
そのニーズと命につながろうとするのが共感的コミュニケーションだ。
敵だとこちらが思いこんでいる人のニーズを真剣に推測してみよう。
なにが起こるだろうか。
ラベルがはがれ落ち、敵の「人としての顔」が見えはじめたとき、あなたと相手の関係性は変容していくだろう。
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